Garantía limitada del fabricante de 5 años

Pillowise® ofrece una garantía limitada del fabricante por un periodo de cinco años a partir de la fecha de compra.

Esta garantía cubre los defectos de materiales y fabricación que estuvieran presentes en el producto o que sean consecuencia de un defecto de fabricación.

Esta garantía no garantiza que la almohada mantenga durante cinco años la misma firmeza, sensación, forma, nivel de soporte o rendimiento.

Qué cubre la garantía

1. Defectos de materiales.
2. Defectos de fabricación.
3. Daños o fallos causados directamente por un defecto de materiales o fabricación.

Qué no cubre la garantía

1. El desgaste normal, incluida la decoloración normal de la espuma.
2. Los cambios normales de firmeza, sensación, forma u otras características derivados del uso o del envejecimiento.
3. El ablandamiento gradual u otros cambios de la espuma resultantes del uso normal, salvo que dichos cambios sean causados directamente por un defecto de material o fabricación.
4. Los daños causados por un uso inadecuado, una manipulación incorrecta, un uso indebido o el incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
5. Las manchas, contaminación, daños por humedad u otro deterioro que se produzca después de que el cliente haya recibido el producto.
6. Los daños causados por accidentes, factores externos o modificaciones del producto.
7. Los cambios en la comodidad o en las preferencias personales.

Sus derechos legales

Esta garantía limitada del fabricante se ofrece además de sus derechos legales como consumidor y no afecta a dichos derechos.

Si el producto no es conforme con el contrato de compraventa, puede disponer de derechos y recursos legales frente al vendedor en virtud de la legislación nacional aplicable.

Cómo presentar una reclamación

Para presentar una reclamación en virtud de esta garantía limitada del fabricante de cinco años, deberá aportar un comprobante de compra.

Si adquirió su almohada Pillowise a través de un distribuidor autorizado, póngase primero en contacto con el distribuidor donde compró el producto. El distribuidor puede ayudarle con la evaluación inicial de la reclamación.

Pillowise puede solicitar fotografías, el comprobante de compra y otra información razonable necesaria para determinar si el problema se debe a un defecto de material o fabricación.

Si es necesaria una inspección física de la almohada, Pillowise facilitará instrucciones adicionales.

Si se acepta una reclamación en virtud de esta garantía limitada del fabricante, Pillowise reparará o sustituirá el producto defectuoso de acuerdo con estas condiciones de garantía.

Conserve la factura u otro comprobante de compra durante todo el periodo de garantía.