5 jaar beperkte fabrieksgarantie

Pillowise® biedt een beperkte fabrieksgarantie voor een periode van vijf jaar vanaf de aankoopdatum.

Deze garantie dekt gebreken in materialen en vakmanschap die reeds in het product aanwezig waren of die het gevolg zijn van een fabricagefout.

Deze garantie is geen garantie dat het kussen gedurende vijf jaar dezelfde stevigheid, hetzelfde gevoel, dezelfde vorm, hetzelfde ondersteuningsniveau of dezelfde prestaties zal behouden.

Wat is gedekt

1. Gebreken in materialen.
2. Fabricagefouten.
3. Schade of defecten die rechtstreeks zijn veroorzaakt door een gebrek in materialen of vakmanschap.

Wat is niet gedekt

1. Normale slijtage, waaronder normale verkleuring van het schuim.
2. Normale veranderingen in stevigheid, gevoel, vorm of andere eigenschappen als gevolg van gebruik of veroudering.
3. Geleidelijke verzachting of andere veranderingen van het schuim als gevolg van normaal gebruik, tenzij een dergelijke verandering rechtstreeks wordt veroorzaakt door een materiaal- of fabricagefout.
4. Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, onjuiste behandeling, misbruik of het niet opvolgen van de onderhoudsinstructies.
5. Vlekken, verontreiniging, vochtschade of andere achteruitgang die ontstaat nadat het product door de klant is ontvangen.
6. Schade veroorzaakt door ongevallen, externe factoren of wijzigingen aan het product.
7. Veranderingen in comfort of persoonlijke voorkeur.

Uw wettelijke rechten

Deze beperkte fabrieksgarantie wordt verstrekt naast uw wettelijke consumentenrechten en doet geen afbreuk aan die rechten.

Als het product niet in overeenstemming is met de koopovereenkomst, kunt u op grond van het toepasselijke nationale recht wettelijke rechten en rechtsmiddelen tegenover de verkoper hebben.

Een garantieclaim indienen

Om een claim onder deze beperkte fabrieksgarantie van vijf jaar in te dienen, moet een aankoopbewijs worden verstrekt.

Als u uw Pillowise-kussen bij een erkende retailer hebt gekocht, neem dan eerst contact op met de retailer waar het product is gekocht. De retailer kan helpen bij de eerste beoordeling van de claim.

Pillowise kan om foto's, een aankoopbewijs en andere redelijke informatie vragen die nodig is om vast te stellen of het probleem wordt veroorzaakt door een materiaal- of fabricagefout.

Als fysieke inspectie van het kussen noodzakelijk is, zal Pillowise verdere instructies geven.

Als een claim onder deze beperkte fabrieksgarantie wordt geaccepteerd, zal Pillowise het gebrekkige product in overeenstemming met deze garantievoorwaarden repareren of vervangen.

Bewaar uw factuur of ander aankoopbewijs gedurende de gehele garantieperiode.