Garantie limitée du fabricant de 5 ans
Pillowise® accorde une garantie limitée du fabricant d’une durée de cinq ans à compter de la date d’achat.
Cette garantie couvre les défauts de matériaux et de fabrication qui étaient présents dans le produit ou qui résultent d’un défaut de fabrication.
Cette garantie ne garantit pas que l’oreiller conservera pendant cinq ans la même fermeté, le même toucher, la même forme, le même niveau de soutien ou les mêmes performances.
Ce qui est couvert
- Défauts de matériaux.
- Défauts de fabrication.
- Dommages ou défaillances directement causés par un défaut de matériau ou de fabrication.
Ce qui n’est pas couvert
- L’usure normale, y compris la décoloration normale de la mousse.
- Les changements normaux de fermeté, de toucher, de forme ou d’autres caractéristiques résultant de l’utilisation ou du vieillissement.
- L’assouplissement progressif ou d’autres modifications de la mousse résultant d’une utilisation normale, sauf si cette modification est directement causée par un défaut de matériau ou de fabrication.
- Les dommages causés par une utilisation inappropriée, une manipulation incorrecte, un usage abusif ou le non-respect des instructions d’entretien.
- Les taches, contaminations, dommages dus à l’humidité ou toute autre détérioration survenant après la réception du produit par le client.
- Les dommages causés par des accidents, des facteurs externes ou des modifications apportées au produit.
- Les changements de confort ou de préférence personnelle.
Vos droits légaux
Cette garantie limitée du fabricant s’ajoute à vos droits légaux en tant que consommateur et ne les affecte pas.
Si le produit n’est pas conforme au contrat de vente, vous pouvez disposer de droits et de recours légaux à l’encontre du vendeur en vertu du droit national applicable.
Faire une réclamation
Pour faire une réclamation au titre de cette garantie limitée du fabricant de cinq ans, une preuve d’achat doit être fournie.
Si vous avez acheté votre oreiller Pillowise auprès d’un revendeur agréé, veuillez d’abord contacter le revendeur auprès duquel le produit a été acheté. Le revendeur peut vous aider lors de l’évaluation initiale de la réclamation.
Pillowise peut demander des photographies, une preuve d’achat et toute autre information raisonnablement nécessaire pour déterminer si le problème est dû à un défaut de matériau ou de fabrication.
Si une inspection physique de l’oreiller est nécessaire, Pillowise fournira des instructions complémentaires.
Si une réclamation est acceptée au titre de cette garantie limitée du fabricant, Pillowise réparera ou remplacera le produit défectueux conformément aux présentes conditions de garantie.
Veuillez conserver votre facture ou toute autre preuve d’achat pendant toute la durée de la garantie.
