5 års begrænset producentgaranti

Pillowise® yder en begrænset producentgaranti i en periode på fem år fra købsdatoen.

Garantien dækker materiale- og fabrikationsfejl, som var til stede i produktet, eller som skyldes en fabrikationsfejl.

Garantien er ikke en garanti for, at puden bevarer samme fasthed, følelse, form, støtteniveau eller ydeevne i fem år.

Hvad er dækket

1. Materialefejl.
2. Fabrikationsfejl.
3. Skade eller svigt, der direkte skyldes en materiale- eller fabrikationsfejl.

Hvad er ikke dækket

1. Normal slitage, herunder normal misfarvning af skummet.
2. Normale ændringer i fasthed, følelse, form eller andre egenskaber som følge af brug eller aldring.
3. Gradvis blødgøring eller andre ændringer i skummet som følge af normal brug, medmindre ændringen direkte skyldes en materiale- eller fabrikationsfejl.
4. Skade forårsaget af forkert brug, forkert håndtering, misbrug eller manglende overholdelse af plejeanvisningerne.
5. Pletter, forurening, fugtskader eller anden forringelse, der opstår efter, at kunden har modtaget produktet.
6. Skade forårsaget af ulykker, eksterne faktorer eller ændringer af produktet.
7. Ændringer i komfort eller personlige præferencer.

Dine lovbestemte rettigheder

Denne begrænsede producentgaranti ydes ud over dine lovbestemte forbrugerrettigheder og påvirker ikke disse rettigheder.

Hvis produktet ikke er i overensstemmelse med købsaftalen, kan du i henhold til gældende national lovgivning have lovbestemte rettigheder og retsmidler over for sælgeren.

Sådan fremsætter du et krav

For at fremsætte et krav under denne femårige begrænsede producentgaranti skal der fremlægges købsbevis.

Hvis du har købt din Pillowise-pude hos en autoriseret forhandler, bedes du først kontakte den forhandler, hvor produktet blev købt. Forhandleren kan hjælpe med den indledende vurdering af kravet.

Pillowise kan anmode om fotografier, købsbevis og andre rimelige oplysninger, der er nødvendige for at afgøre, om problemet skyldes en materiale- eller fabrikationsfejl.

Hvis en fysisk inspektion af puden er nødvendig, vil Pillowise give yderligere instruktioner.

Hvis et krav accepteres under denne begrænsede producentgaranti, vil Pillowise reparere eller erstatte det defekte produkt i overensstemmelse med disse garantibetingelser.

Opbevar venligst din faktura eller andet købsbevis i hele garantiperioden.